Warunki świadczenia usług
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsza polityka kompleksowo określa zasady oraz prawa użytkowników podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz aplikacji mobilnej, w szczególności w zakresie przeglądania, zakupu mebli oraz korzystania z powiązanych usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klient na pierwszym miejscu” i dążymy do zapewnienia wysokiej jakości, funkcjonalnych oraz komfortowych doświadczeń zakupowych w obszarze wyposażenia wnętrz. W pełni respektujemy prawa użytkowników i stosujemy niniejsze zasady w każdym etapie procesu zakupowego, zapewniając odpowiednią ochronę interesów klienta.
2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony
Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych, w tym między innymi imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Dane te służą do weryfikacji tożsamości, świadczenia usług spersonalizowanych oraz prawidłowej realizacji transakcji.
Użytkownik zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia danych logowania oraz nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto użytkownika stanowi jedyny identyfikator umożliwiający korzystanie z platformy, a użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane za jego pośrednictwem.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego logowania, podejrzanych transakcji lub innych nieprawidłowości, użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z nami. Podejmiemy odpowiednie działania ochronne, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbań po stronie użytkownika.
Zakres odpowiedzialności strony
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić stabilne i bezpieczne działanie strony internetowej. Jednakże mogą wystąpić przerwy w działaniu lub błędy spowodowane czynnikami niezależnymi od nas, w tym siłą wyższą lub problemami technicznymi. W takich przypadkach podejmujemy działania naprawcze, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z tych zdarzeń.
3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Szczegóły produktów
Zapewniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. Mogą jednak wystąpić błędy lub nieścisłości. W przypadku ich zauważenia prosimy o kontakt.
Stan magazynowy w czasie rzeczywistym
Dostępność produktów może zmieniać się dynamicznie. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, skontaktujemy się z użytkownikiem w celu zaproponowania alternatywy lub dokonania pełnego zwrotu środków.
Ceny i ich zmiany
Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od czynników rynkowych lub promocji. Cena potwierdzona w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły zamówienia. Zamówienie staje się wiążące dopiero po jego akceptacji przez nas.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności, takie jak płatności kartą płatniczą. W przypadku problemów z płatnością użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta.
5. Dostawa i wysyłka
Czas realizacji zamówienia
1–3 dni robocze.
Obszar dostawy
Terytorium Polski.
Czas dostawy
6–12 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.
Koszty dostawy
- Zamówienia powyżej 359,99 PLN – darmowa dostawa
- Zamówienia poniżej 359,99 PLN – koszt dostawy 37,99 PLN
Podatki i opłaty celne
Wszystkie ceny produktów zawierają podatki i opłaty celne – klient nie ponosi dodatkowych kosztów.
Więcej informacji znajduje się w naszej „Polityce dostawy”.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Użytkownik ma prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką bez ponoszenia żadnych kosztów. W celu anulowania należy skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na pierwotną metodę płatności.
Anulowanie po wysyłce
Po wysyłce zamówienia nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania. Użytkownik może skorzystać z następujących opcji:
Odmowa przyjęcia przesyłki
Użytkownik może skontaktować się z przewoźnikiem i odmówić odbioru paczki. Po zwrocie przesyłki do nas, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i przekazany na pierwotną metodę płatności.
Zwrot po dostawie
Jeżeli paczka została dostarczona, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot. Po potwierdzeniu stanu produktu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
7. Polityka zwrotów i refundacji
Warunki zwrotu
Użytkownik ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 25 dni od zakupu. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z metkami oraz dowodem zakupu.
Procedura
Użytkownik powinien skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową, podając szczegóły produktu oraz powód zwrotu lub wymiany. Zespół obsługi klienta przekaże dalsze instrukcje.
Czas realizacji
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu.
Więcej informacji znajduje się w „Polityce zwrotów”.
8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie niezbędne dane użytkowników i chronimy je za pomocą szyfrowania oraz mechanizmów kontroli dostępu. Nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Więcej informacji znajduje się w „Polityce prywatności”.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów w pierwszej kolejności dążymy do ich rozwiązania na drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia właściwy będzie sąd zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę danych lub utratę zysków wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z serwisu. Użytkownik korzysta z serwisu na własne ryzyko.
12. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, obrazy, grafiki, projekty i układ strony, są chronione prawem własności intelektualnej. Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody.
13. Kontakt
Telefon: +1 (254) 646-2310
E-mail: care@elxitorin.com
Adres: 8687 County Road 258,Dublin,TX 76446,United States
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek 9:00–18:00 (Czas środkowoeuropejski, CET)